- + 48 790 636 936
- biuro@custora.pl
Kalkulator retencji klientów pozwala oszacować potencjalny niewykorzystany przychód, marżę oraz koszt zastępowania klientów, którzy zakończyli relację z firmą po pierwszym zakupie.
Jeśli nie znasz dokładnej wartości, podaj rozsądny szacunek.
Sprawdź, co może dziać się po pierwszej sprzedaży.
Szacunkowa wartość przyszłych zakupów klientów, którzy obecnie nie wracają.
z analizowanej grupy
przy podanej marży
przy podanym koszcie pozyskania
tej grupy klientów
Wynik jest symulacją, a nie prognozą finansową. Jego celem jest pokazanie potencjalnej skali wartości, która może być niewykorzystywana, gdy klienci nie wracają.
Wyślę Ci wynik kalkulatora oraz najważniejsze liczby, żeby można było spokojnie do nich wrócić.
Jeśli chcesz, możemy podczas krótkiej rozmowy spojrzeć na Twój wynik i zastanowić się, dlaczego klienci nie wracają oraz od czego warto zacząć.
Umów bezpłatną konsultację →Kalkulator retencji klientów pomaga spojrzeć na klientów nie tylko przez wartość pierwszego zakupu. Firma ponosi koszt ich pozyskania, dlatego klient, który kupuje jeden raz i znika, może oznaczać niewykorzystany potencjał przyszłej sprzedaży.
Retencja klientów, ponowne zakupy, koszt pozyskania klienta i marża są ze sobą powiązane. Dlatego przed zwiększeniem wydatków na zdobywanie nowych klientów warto sprawdzić, co dzieje się z tymi, których firma już pozyskała.
Wypełniłeś kalkulator retencji klientów, wyszedł Ci wynik, który jest nieprzyjemny, kiedy zdajesz sobie sprawę, że to tak naprawdę pieniądze, które być może uciekły z Twojej firmy. Co tak naprawdę powinno Ci to powiedzieć?
Polecenie nie jest tylko „miłym efektem lojalności”. Ono może obniżyć koszt pozyskania kolejnego klienta.
Doświadczeni klienci znają produkty i procesy firmy, potrzebują mniej pomocy i są łatwiejsi w obsłudze.
Kosz pozyskania klienta rozkłada się na wszystkie jego zakupy
Nie musisz być najtańszy, żeby klient wybrał Ciebie ponownie.
Lojalny klient może wracać bez ponoszenia ponownie pełnego kosztu jego pozyskania.
Oznacza to, że klient który już kupił, zainteresował się Twoim produktem i może wrócić do Twojej puli.
Lubisz dostawać konkretne dane i materiały, które Ci się przysłużą, a nie będą tylko kolejnym zbiorem nic nie znaczących danych? Tak właśnie pracuję, personalizuję cały proces pod Twoją firmę.
Patrzę na firmę oczami klienta. Analizuję stronę, komunikację, ofertę, proces zakupu, dostępne kanały kontaktu oraz to, jakie doświadczenie marka tworzy jeszcze zanim klient zdecyduje się na zakup. Dzięki temu łatwiej wychwycić niespójności i miejsca, które dla zespołu wewnątrz organizacji mogą być już niewidoczne.
Rozmawiam z osobami, które najlepiej znają cele, procesy i codzienne wyzwania firmy. Chcę zrozumieć, jak organizacja patrzy na swoich klientów, gdzie widzi największe problemy i jakie ograniczenia wpływają na obsługę, sprzedaż oraz retencję. To pozwala zestawić perspektywę firmy z tym, czego faktycznie doświadcza klient.
Zebrane informacje porządkuję i przekładam na konkretne wnioski. Przygotowuję materiały pokazujące najważniejsze obszary do poprawy, ryzyka, niewykorzystane możliwości oraz rekomendowane działania. Celem nie jest stworzenie kolejnego dokumentu do szuflady, ale wskazanie zmian, które firma może realnie wdrożyć.
Wierzę, że lojalność daje zdecydowanie większe efekty dla przedsiębiorstwa niż jednorazowe sprzedaże.
© 2026 Created with Custora
