1. Rezerwacja
Rezerwacji konsultacji można dokonać za pomocą systemu dostępnego na stronie Custora lub poprzez bezpośredni kontakt.
Rezerwacja wymaga podania danych wskazanych w formularzu.
Po dokonaniu rezerwacji użytkownik może otrzymać potwierdzenie na podany adres e-mail.
2. Bezpłatna konsultacja
Jeżeli konsultacja została oznaczona jako bezpłatna, dokonanie rezerwacji nie powoduje obowiązku zapłaty.
Celem takiej rozmowy jest wstępne poznanie sytuacji firmy, omówienie problemu oraz ustalenie, czy i w jakim zakresie Custora może pomóc.
Bezpłatna konsultacja nie oznacza obowiązku zawarcia umowy.
3. Zmiana terminu
Jeżeli nie możesz uczestniczyć w spotkaniu, prosimy o zmianę terminu możliwie jak najwcześniej.
Preferowane jest poinformowanie Custora co najmniej 24 godziny przed spotkaniem.
W miarę dostępności zaproponowany zostanie nowy termin.
4. Odwołanie
Bezpłatną konsultację można odwołać bez ponoszenia kosztów.
Prosimy o informację możliwie jak najwcześniej, aby termin mógł zostać udostępniony innej osobie.
5. Brak obecności
Jeżeli osoba dokonująca rezerwacji nie pojawi się na spotkaniu bez wcześniejszej informacji, Custora może skontaktować się w sprawie ponownego umówienia terminu.
W przypadku powtarzających się rezerwacji, na które użytkownik nie przychodzi bez anulowania, Custora może odmówić kolejnej bezpłatnej rezerwacji.
6. Spóźnienie
W przypadku spóźnienia spotkanie może zostać skrócone tak, aby nie wpływać na kolejne rezerwacje.
Jeżeli opóźnienie uniemożliwia przeprowadzenie rozmowy w rozsądnym zakresie, strony mogą ustalić nowy termin.
7. Odwołanie przez Custora
W wyjątkowych przypadkach Custora może odwołać lub przełożyć spotkanie.
Użytkownik zostanie o tym poinformowany możliwie szybko i otrzyma możliwość ustalenia nowego terminu.
8. Konsultacje płatne
Jeżeli dana konsultacja jest odpłatna, informacja o cenie oraz zasadach płatności zostanie przedstawiona przed dokonaniem wiążącego zamówienia.
Zasady odstąpienia od umowy konsumenckiej pozostają zgodne z obowiązującymi przepisami.