1. Charakter narzędzi

Kalkulator retencji klientów i test retencji udostępniane przez Custora mają charakter edukacyjny i orientacyjny.

Ich celem jest pomoc w ocenie wybranych zagadnień dotyczących:

1. utrzymania klientów,
2. ponownych zakupów,
3. obsługi klienta,
4. kosztów pozyskania,
5. potencjału działań retencyjnych.

2. Wyniki kalkulatora

Wyniki są generowane na podstawie wartości podanych przez użytkownika oraz założeń zastosowanych w kalkulatorze.

Pokazywane wartości mogą obejmować między innymi:

1. potencjalnie niewykorzystany przychód,
2. liczbę klientów, którzy nie wracają,
3. potencjalnie niewykorzystaną marżę,
4. koszt zastąpienia klientów,
5. symulację poprawy retencji.

Wyniki nie stanowią gwarancji uzyskania określonego wyniku finansowego.

3. Test retencji

Test ma charakter orientacyjny.

Ocena jest generowana na podstawie odpowiedzi udzielonych przez użytkownika i służy wskazaniu obszarów, którym warto przyjrzeć się dokładniej.

Test nie stanowi pełnego audytu przedsiębiorstwa.

4. Odpowiedzialność

Decyzje biznesowe powinny być podejmowane z uwzględnieniem rzeczywistych danych firmy, jej kosztów, marży, klientów, branży i sytuacji rynkowej.

Custora nie odpowiada za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie automatycznego wyniku kalkulatora lub testu.

5. Dane kontaktowe i przesłanie wyniku

Użytkownik może mieć możliwość podania danych kontaktowych w celu otrzymania wyniku na adres e-mail.

Podanie danych jest dobrowolne.

Podanie adresu e-mail w celu przesłania wyniku nie oznacza automatycznie zgody na marketing.

6. Konsultacja

Po wykonaniu testu lub kalkulatora użytkownik może dobrowolnie umówić konsultację.

Skorzystanie z kalkulatora lub testu nie powoduje obowiązku zakupu usług Custora.