1. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług Custora można przesyłać:

na adres e-mail: reklamacje@custora.pl

lub pisemnie:

SubJack Jowita Maruszak, Custora
ul. Żeromskiego 2 lok. 44
97-400 Bełchatów

Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, opis zgłaszanego problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Prawo odstąpienia konsumenta

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy o świadczenie usług.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni

Jeżeli Konsument chce, aby świadczenie płatnej usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, powinien złożyć wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu.

Jeżeli następnie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, może być zobowiązany do zapłaty za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Pełne wykonanie usługi

Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług może wygasnąć po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli jej wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, a Konsument został prawidłowo poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi i przyjął to do wiadomości.

5. Sposób odstąpienia

Konsument może złożyć własne jednoznaczne oświadczenie albo skorzystać z poniższego wzoru.

Wzór oświadczenia

Ja, niżej podpisana/podpisany, informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej usługi:

…………………………………………………………..

Data zawarcia umowy:

…………………………………………………………..

Imię i nazwisko:

…………………………………………………………..

Adres:

…………………………………………………………..

Adres e-mail:

…………………………………………………………..

Data:

…………………………………………………………..

Podpis, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

…………………………………………………………..

Oświadczenie można przesłać na:

[ADRES E-MAIL]

lub:

SubJack Jowita Maruszak, Custora
ul. Żeromskiego 2 lok. 44
97-400 Bełchatów

6. Zwrot płatności

Jeżeli odstąpienie jest skuteczne i występuje obowiązek zwrotu płatności, zostanie on dokonany zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.

7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów mogą przysługiwać również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu obowiązujących przepisów.